Phí tăng, người bán phải thay đổi để tồn tại
Theo thông báo mới nhất từ TikTok Shop đến các nhà bán hàng, từ 0h ngày 09/5/2026 (giờ Việt Nam), nền tảng sẽ điều chỉnh đồng loạt các khoản phí nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ dài hạn và củng cố hệ sinh thái tăng trưởng bền vững cho nhà bán hàng.
Cụ thể, phí giao dịch trên sàn thương mại điện tử này tăng từ 5% lên 6%; phí chương trình Voucher Extra (VXP) - chương trình nhà bán hàng tự nguyện tham gia để tăng khả năng tiếp cận khách hàng sẽ tăng từ 3% lên 4%, tối đa 50.000 đồng/sản phẩm.
Đáng chú ý nhất là việc điều chỉnh phí hoa hồng nền tảng ở nhiều ngành hàng. Với nhóm nhà bán hàng Mall, ngành thời trang tăng từ mức 12,5 - 14,6% lên 14,7 - 16,1%; sức khỏe và làm đẹp tăng lên 13,5 - 17,8%; mẹ và bé tăng lên 11,5 - 17,8%.
Ở nhóm nhà bán hàng tiêu chuẩn, mức tăng cũng khá rõ rệt. Ngành thời trang từ 11 - 13% lên 12,5 - 13,5%; sức khỏe và làm đẹp từ 10,31 - 11,87% lên 12,5 - 14%; bách hóa từ 6,87 - 11,78% lên 9 - 13%.
Bảng phí hoa hồng nền tảng theo nhóm sản phẩm
Nếu cộng thêm chi phí quảng cáo, livestream, thuê KOC/KOL, vận hành kho, đổi trả và hoàn đơn, biên lợi nhuận của nhiều shop đang bị thu hẹp đáng kể.
Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, chị N.P.T, chủ một gian hàng chuyên bán các set quà dinh dưỡng trên TikTok Shop cho biết, với những ngành hàng cần đầu tư nhiều vào hình ảnh, bao bì và trải nghiệm khách hàng như quà tặng dinh dưỡng, việc tăng phí chắc chắn tạo ra áp lực không nhỏ.
“Chi phí của chúng tôi không chỉ nằm ở sản phẩm mà còn ở khâu đóng gói, chăm sóc khách hàng và xây dựng thương hiệu. Phí sàn tăng đồng nghĩa với việc lợi nhuận bị siết lại. Nếu tăng giá bán thì khách hàng sẽ cân nhắc, còn nếu giữ giá thì người bán phải tự gánh”, chị T. chia sẻ.
Tuy vậy, chị T. cho rằng đây cũng là thời điểm cần thiết để thị trường tự điều chỉnh. “Trước đây có rất nhiều shop bán phá giá, hàng kém chất lượng nhưng vẫn tồn tại nhờ chạy quảng cáo mạnh hoặc tận dụng các chương trình trợ giá. Khi chi phí vận hành tăng lên, những đơn vị làm ăn chộp giật sẽ khó trụ hơn. Với những người bán nghiêm túc, đây lại là cơ hội để khách hàng nhìn rõ giá trị thật”, chị T. nhận định.
Ngành mỹ phẩm cũng chịu tác động mạnh khi thuộc nhóm tăng phí hoa hồng cao. Anh Vũ Ngọc A., nhà bán hàng kinh doanh mỹ phẩm dành cho nam giới trên TikTok Shop cho biết, mức tăng lần này khiến nhiều nhà bán hàng nhỏ phải tính toán lại toàn bộ chiến lược kinh doanh.
“Mỹ phẩm là ngành cạnh tranh rất khốc liệt. Người bán phải đầu tư liên tục vào nội dung, livestream, quảng cáo và dịch vụ sau bán. Chỉ cần phí tăng thêm 1 - 2% thôi, với hàng nghìn đơn mỗi tháng thì con số đã rất lớn”, anh Ngọc A. chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương.
Tuy nhiên, anh Ngọc A. cũng nhìn nhận việc tăng phí không phải là tín hiệu tiêu cực. “Thực tế, sàn nào rồi cũng sẽ đi đến giai đoạn tối ưu chất lượng thay vì chỉ đốt tiền để tăng trưởng. Nếu cứ để tình trạng hàng giả, hàng nhái, bán phá giá tràn lan thì những người làm thật sẽ rất khó sống. Việc tăng phí phần nào buộc người bán phải chuyên nghiệp hơn và cũng giúp sàng lọc bớt những shop chỉ vào sàn để bán ngắn hạn”, anh Ngọc A. nhấn mạnh.
Sẽ có thêm nhiều chính sách hỗ trợ
Trong thông báo gửi tới các nhà bán hàng, nền tảng TikTok Shop cho biết việc điều chỉnh phí đi kèm với hàng loạt chính sách hỗ trợ mới nhằm giúp nhà bán hàng tối ưu vận hành và thúc đẩy doanh thu trong quý II/2026.
Một trong những điểm đáng chú ý là việc tăng cường voucher miễn phí vận chuyển với mức ưu đãi lớn hơn, giúp nhiều đơn hàng đủ điều kiện freeship hoàn toàn. Đây được xem là yếu tố quan trọng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với chi phí vận chuyển.
Việc điều chỉnh phí đi kèm với hàng loạt chính sách hỗ trợ mới nhằm giúp nhà bán hàng tối ưu vận hành và thúc đẩy doanh thu trong quý II/2026.
Bên cạnh đó, chương trình VXP sẽ được mở rộng với voucher đặc biệt giảm tới 27%; chương trình Bonus Cashback (hoàn tiền thưởng) lần đầu tiên được triển khai cho toàn bộ nhà bán hàng, cho phép người mua cộng dồn nhiều loại voucher để tăng tỷ lệ quay lại mua sắm.
TikTok Shop cũng tiếp tục duy trì cơ chế hoa hồng linh hoạt (Dynamic Commission), cho phép miễn hoặc giảm phí với các nhà bán hàng đầu tư vào Shop Ads, qua đó hỗ trợ giảm áp lực chi phí vận hành.
Ngoài ra, nền tảng sẽ ra mắt Trung tâm Bảo mật nhằm cảnh báo sớm các đơn hàng có nguy cơ bị hủy và hỗ trợ người bán chủ động hạn chế các tài khoản rủi ro cao. Công cụ tạo video bằng AI cùng tính năng gợi ý từ khóa theo thời gian thực cũng sẽ được phổ cập trên toàn bộ danh mục sản phẩm để hỗ trợ quá trình sáng tạo nội dung bán hàng.
Dù vậy, theo nhiều nhà bán hàng, điều quan trọng nhất vẫn là hiệu quả thực tế của những chính sách này. Các nhà bán hàng cho biết sẵn sàng chia sẻ thêm chi phí nếu doanh thu và khả năng tiếp cận khách hàng được cải thiện rõ ràng.
Trong cuộc sàng lọc ấy, những nhà bán hàng yếu năng lực, thiếu đầu tư bài bản có thể sẽ bị đào thải. Nhưng với những người làm nghề nghiêm túc, đây là cơ hội để khẳng định vị thế và xây dựng chỗ đứng lâu dài trên thị trường số.
