Đây được xem là bước chuyển quan trọng trong quản lý kinh doanh trực tuyến, khi một hình thức bán hàng bùng nổ trong những năm gần đây không còn nằm trong “vùng xám” pháp lý.

Quản lý livestream bán hàng

Theo quy định của luật, livestream bán hàngđược hiểu là hoạt động phát trực tiếp trên nền tảng thương mại điện tử nhằm quảng bá hàng hóa, dịch vụ thông qua âm thanh, hình ảnh, đồng thời cho phép người xem đặt hàng ngay trong quá trình phát sóng. Người livestream là cá nhân trực tiếp xuất hiện để thực hiện hoạt động này.

Việc định danh rõ ràng giúp phân biệt livestream bán hàng với các hình thức quảng cáo thông thường, tạo cơ sở pháp lý để quản lý, giám sát và xử lý vi phạm.

Nhiều quy định mới người livestream bán hàng cần biết

Một điểm mới đáng chú ý là từ thời điểm luật có hiệu lực, người livestream không còn được hoạt động ẩn danh. Thay vào đó, họ phải thực hiện xác thực danh tính điện tử trước khi bán hàng.

Quy định này nhằm tăng trách nhiệm cá nhân, hạn chế tình trạng gian lận, đồng thời hỗ trợ cơ quan chức năng trong việc truy vết khi xảy ra tranh chấp hoặc vi phạm.

Luật đặt ra nhiều nghĩa vụ cụ thể đối với người livestream. Theo đó, họ phải cung cấp thông tin để nền tảng xác thực danh tính, tuân thủ quy chế hoạt động, và đặc biệt không được đưa ra thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn về sản phẩm.

Ngoài ra, nội dung livestream phải bám sát nội dung quảng cáo đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận (nếu thuộc diện bắt buộc). Người livestream cũng có trách nhiệm dừng phát sóng, gỡ bỏ nội dung vi phạm ngay khi phát hiện hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Không chỉ cá nhân bán hàng, các nền tảng thương mại điện tử cũng phải chịu trách nhiệm lớn hơn. Cụ thể, nền tảng phải công khai quy chế hoạt động livestream, triển khai cơ chế kiểm soát nội dung và yêu cầu xác thực danh tính người dùng trước khi cho phép phát sóng.

Quy định này được kỳ vọng sẽ giảm tình trạng hàng giả, quảng cáo sai sự thật và tạo môi trường kinh doanh minh bạch hơn.

Một điểm mới đáng chú ý khác là toàn bộ dữ liệu livestream, bao gồm hình ảnh và âm thanh, phải được lưu trữ tối thiểu 1 năm. Đồng thời, dữ liệu phải đảm bảo khả năng truy xuất để phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra và giải quyết tranh chấp.

Đây được xem là công cụ quan trọng nhằm tăng tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Luật cũng liệt kê các trường hợp buộc phải dừng livestream, bao gồm: nội dung vi phạm pháp luật; hình ảnh, ngôn từ trái thuần phong mỹ tục; quảng bá hàng hóa bị cấm hoặc chưa đủ điều kiện lưu hành; quảng cáo chưa được xác nhận theo quy định.

Trước khi phát sóng, người bán phải chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, bao gồm giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh (nếu có), tài liệu về chất lượng sản phẩm và các giấy tờ liên quan đến nội dung quảng cáo.

Các tài liệu này phải được cung cấp cho nền tảng và người livestream nhằm đảm bảo nội dung phát sóng đúng quy định, không “thổi phồng” thông tin sản phẩm.

Luật quy định rõ các mức xử lý đối với hành vi vi phạm. Tùy mức độ, tổ chức và cá nhân có thể bị xử phạt hành chính, bị tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nền tảng, bị gỡ nội dung hoặc tài khoản, buộc khắc phục hậu quả và bồi thường thiệt hại.

Trong trường hợp nghiêm trọng, nếu có dấu hiệu tội phạm, người vi phạm có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

Trước khi có quy định này, livestream bán hàng phát triển nhanh nhưng tiềm ẩn nhiều rủi ro như quảng cáo sai sự thật, bán hàng không rõ nguồn gốc hay khó xử lý tranh chấp. Việc ban hành luật đã thiết lập hành lang pháp lý đầy đủ, góp phần bảo vệ người tiêu dùng và nâng cao tính minh bạch của thị trường.

Việc “luật hóa” livestream bán hàng không chỉ là bước tiến trong quản lý thương mại điện tử mà còn phản ánh xu hướng tất yếu của nền kinh tế số. Từ sau ngày 1/7/2026, hoạt động này sẽ không còn là “sân chơi tự do”, mà trở thành một lĩnh vực kinh doanh có điều kiện, đòi hỏi sự tuân thủ và trách nhiệm pháp lý rõ ràng từ tất cả các bên tham gia.