Theo Cục Thuế, hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) của ngành Thuế đã phát triển tương đối toàn diện, ứng dụng CNTT trong hầu hết các bước xử lý của quy trình nghiệp vụ, cơ bản đáp ứng được yêu cầu quản lý thuế cốt lõi cũng như cung cấp các dịch vụ thuế điện tử hỗ trợ người nộp thuế trên cơ sở Luật Quản lý thuế và các văn bản hướng dẫn hiện hành. Quản lý thuế từng bước chuyển từ phương thức quản lý thủ công sang quản trị số dựa trên dữ liệu tập trung, kết nối liên thông và tự động hóa.

Các nền tảng dịch vụ thuế điện tử tiếp tục được nâng cấp, mở rộng, đáp ứng nhu cầu của người nộp thuế trên môi trường số. Ứng dụng eTax Mobile từng bước trở thành kênh “một cửa” trên thiết bị di động, tích hợp VNeID, hỗ trợ đăng ký, kê khai, nộp thuế, tra cứu nghĩa vụ thuế và trợ lý ảo Chatbot 24/7. Lũy kế từ khi triển khai, ứng dụng đạt trên 16 triệu lượt tải/cài đặt; số giao dịch nộp thuế qua ngân hàng thương mại đạt trên 24,9 triệu giao dịch, với tổng số tiền nộp thành công khoảng 45 nghìn tỷ đồng.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, eTax, eTax Mobile, iCanhan và các hệ thống dịch vụ thuế điện tử được vận hành ổn định; 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện đã được tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Hệ thống hóa đơn điện tử được triển khai trên phạm vi toàn quốc từ ngày 1/7/2022 và đến nay đã tiếp nhận, xử lý khoảng 29 tỷ hóa đơn, hình thành nguồn dữ liệu lớn phục vụ quản lý thuế. Đối với hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, đến ngày 20/7/2026 đã có 590.111 cơ sở kinh doanh đăng ký sử dụng, tăng 37% so với cuối năm 2025; tổng số hóa đơn khởi tạo đạt 8,5 tỷ hóa đơn.

Về công tác quản lý thuế đối với thương mại điện tử và nền tảng số, Cục Thuế cho hay đã nâng cấp Cổng thương mại điện tử đáp ứng yêu cầu quản lý thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử; quản lý dữ liệu khoảng 95.000 doanh nghiệp, hơn 1,2 triệu hộ, cá nhân kinh doanh và 282 nhà cung cấp nước ngoài, với số thuế nộp đạt 13,9 nghìn tỷ đồng.

Cơ quan thuế cũng đã thu thập thông tin hơn 40 tỷ giao dịch từ 491 sàn thương mại điện tử, với tổng giá trị hơn 336 nghìn tỷ đồng; triển khai khai thay, nộp thay đổi với hơn 500.000 gian hàng có chức năng thanh toán. Năm 2025, số thu ngân sách từ thương mại điện tử đạt 208,8 nghìn tỷ đồng, tăng 66,5% so với cùng kỳ; số xử lý truy thu, xử phạt đạt gần 1,2 nghìn tỷ đồng.

Cùng với đó, các quy trình quản lý thuế cốt lõi đã được số hóa trên quy mô lớn, bao gồm đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế, xử lý hoàn thuế và hoạt động kiểm tra, qua đó giảm đáng kể sự phụ thuộc vào xử lý thủ công trong toàn ngành. Đồng thời, hệ thống công nghệ thông tin hiện tại đã cải thiện đáng kể hiệu quả vận hành so với mô hình thủ công trước đây, tạo nền tảng vững chắc hơn cho công tác quản lý thuế theo hướng nhất quán và chuẩn hóa.

Ngoài ra, cơ quan thuế xây dựng và mở rộng triển khai hệ thống kết nối, trao đổi thông tin với các đơn vị bên ngoài như Bộ Tài chính, Bộ Công an, Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Kho bạc Nhà nước, Cục Hải quan, Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại,... nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính qua đó hỗ trợ tốt hơn cho việc phối hợp liên cơ quan và trao đổi dữ liệu một cách tích hợp hơn.

Ngành Thuế đã vận hành các cơ sở dữ liệu phục vụ đăng ký thuế, kê khai, hoàn thuế, miễn giảm thuế và thu nộp ngân sách; chuẩn hóa dữ liệu, triển khai thu nộp theo mã định danh khoản phải nộp, tăng cường kết nối với Kho bạc Nhà nước, ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán và các bộ, ngành. Dữ liệu hóa đơn điện tử, dữ liệu từ ngân hàng, thương mại điện tử và bên thứ ba từng bước được khai thác phục vụ phân tích rủi ro, thanh tra, kiểm tra, quản lý tuân thủ và điều hành thu ngân sách.