Trong những năm qua, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực.

Riêng trong năm 2025, Sở Công Thương Hà Nội đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua nhiều hình thức như hội nghị, hội thảo, hoạt động truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nền tảng số.

Đồng thời, công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt đối với các lĩnh vực có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng như hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp… cũng được tăng cường, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh.

Tiếp nối những kết quả đó, năm 2026, chương trình được triển khai với chủ đề “An toàn thông tin – Gắn kết niềm tin – Tiêu dùng bền vững”, nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm an toàn dữ liệu và thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử.

Phát biểu tại Lễ phát động, Phó giám đốc Sở Công Thương Hà Nội Nguyễn Kiều Oanh nhấn mạnh, để công tác bảo vệ quyền lợi được triển khai đồng bộ, thường xuyên, liên tục, Sở Công Thương đề nghị các Sở, ngành, UBND cấp xã, phường và các đơn vị có liên quan tiếp tục triển khai một số nội dung:

(1) Tăng cường công tác quản lý nhà nước về Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc để triển khai có hiệu quả chỉ đạo của Ban Bí thư, Chính phủ, Bộ Công Thương và Thành ủy, UBND Thành phố.

(2) Đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật, tư vấn hỗ trợ, giải đáp cho người tiêu dùng về Luật bảo vệ Người tiêu dùng với nhiều nội dung, hình thức đa dạng, phong phú;

(3) Đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra (nhất là kinh doanh trên môi trường điện tử), hướng dẫn nhận biết hàng thật, hàng giả cho người tiêu dùng, giải đáp kịp thời, chính xác các thắc mắc, hỏi đáp về quyền của Người tiêu dùng;

(4) Các Sở, ngành, UBND cấp xã; các tổ chức chính trị xã hội trên địa bàn tổ chức hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng để phát huy sức mạnh của tập thể, kêu gọi được nhiều doanh nghiệp, người tiêu dùng tham gia hưởng ứng;

(5) Nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân, doanh nghiệp, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, xây dựng nét đẹp văn hóa trong tiêu dùng để thực thi có hiệu quả Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần xây dựng Thủ đô ngày càng giàu đẹp, văn minh.

Trong khuôn khổ Lễ phát động Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam năm 2026, Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với Siêu thị AEON Hà Đông triển khai nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn, với mức ưu đãi lên đến 50%, diễn ra  đến ngày 25.3 khi khách hàng mua sắm tại siêu thị Aeon Hà Đông.

Cụ thể, người tiêu dùng sẽ được tham gia các chương trình như: Lễ hội sữa, Món ngon cùng cả nhà thưởng thức; Lễ hội mẹ và bé Chăm sóc răng miệng cùng nhiều ưu đãi thiết thực khác.

Bên cạnh đó, chương trình năm 2026 sẽ tập trung triển khai nhiều hoạt động thiết thực, trọng tâm như: Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên các phương tiện truyền thông; Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của pháp luật liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng; 

Khuyến khích các doanh nghiệp triển khai các chương trình tri ân khách hàng, cam kết kinh doanh minh bạch, vì quyền lợi người tiêu dùng; Nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị của người tiêu dùng thông qua tổng đài 024.10181.

Thông qua các hoạt động của chương trình, Sở Công Thương Hà Nội kỳ vọng tiếp tục nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp và toàn xã hội về vai trò, trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đồng thời thúc đẩy sự tham gia tích cực của cộng đồng doanh nghiệp trong việc xây dựng văn hóa kinh doanh minh bạch, lấy người tiêu dùng làm trung tâm, qua đó đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế – xã hội của Thủ đô.